SUPPORT

安心のサポート体制

施工からメンテナンスまで一貫した安心のサポート体制

私たちが地元地域にこだわるのは、
常に目が届き、手が届き、気配りが届く範囲の家づくりが大切だからです。

建築時のご要望に細かくお伺いできるのはもちろん、
お引き渡し後からのご要望にも素早く対応することができます。

アフターサポートでは地盤保証やプラチナメンテナンス、
アプリでお手軽にご相談できるサービスなどをご用意していますので、
アクティブハウスで家づくりをお考えの方はご安心ください。

SUPPORT SYSTEM

一貫したサポート体制

REASON

安心の理由

アクティブハウスは営業、設計、工務・現場監督、インテリアコーディネーター
すべて自社スタッフによる一貫体制でおこなっています。
自社施工による強力なチームワークが安心できるサポート体制を実現いたします。

NEXTGROUP ACTIVE HOUSE

すべてがネクストグループの
自社スタッフです

  • プランナー

    プランナー

  • 設計士・建築士

    設計士・建築士

  • 施工管理スタッフ

    施工管理スタッフ

  • 現場管理スタッフ

    現場管理スタッフ

REASON.01

ネクストグループだから
すべてがワンストップ！

  • 一般的な家づくりの場合

    専門の会社・色々な手続きなど
    連絡をするだけでも大変…

    不動産屋、設計会社、工務店、調査士・司法書士、保険会社、銀行手続きなど色んな所へそれぞれの連絡をしなければいけないので、大変。 不動産屋、設計会社、工務店、調査士・司法書士、保険会社、銀行手続きなど色んな所へそれぞれの連絡をしなければいけないので、大変。

  • アクティブハウスの場合

    アクティブハウスなら、
    ネクストグループで
    全て担当できるので、
    まるごとお任せ！

    窓口はアクティブハウスだけ！土地探しから火災保険、登記など全て一括対応！ 窓口はアクティブハウスだけ！土地探しから火災保険、登記など全て一括対応！

REASON.02

ネクストグループだから
不動産情報もワンストップ！

アクティブハウスならまるごと探せる！
ネクストグループの情報管理専門スタッフが、全ての物件情報を集めて毎日更新！

アクティブハウス では、レインズ(不動産流通機構)に集まった様々な不動産情報をチェックして、お客さまへ毎日お届け。 アクティブハウス では、レインズ(不動産流通機構)に集まった様々な不動産情報をチェックして、お客さまへ毎日お届け。

REASON.03

ネクストグループだから
建てた後もワンストップ！

アクティブハウスなら建てた後のローンや保険に関してもご相談いただけます。
さまざまな分野に対応しておりますので、
リフォームや建て替え・売却などまるごとおかませ！

Leave everything to Next group
建て替え、購入と売却、ローン返済相談、火災保険、税金相談、相続相談、建物メンテナンス、リフォーム、全てアクティブハウス で対応できます。 建て替え、購入と売却、ローン返済相談、火災保険、税金相談、相続相談、建物メンテナンス、リフォーム、全てアクティブハウス で対応できます。
FLOW

家づくりの流れ

アクティブハウスの家づくりの流れを、スタートからアフターサポートまで
各ステップに細かく分けてご紹介いたします。

スタート、お打ち合わせ、ご契約、プランニング、着工、完成、アフター
スタート、お打ち合わせ、ご契約、プランニング、着工、完成、アフター
STEP.01

ご連絡
STEP.02

総額決定

 STEP.03

土地探し
STEP.04

ご契約

 STEP.05

土地決済
STEP.06

プラン相談

 STEP.07

内装決定
STEP.08

地鎮祭

 STEP.09

着工
STEP.10

完成

 STEP.11

引き渡し
STEP.12

保守

各ステップ

スマホでアクティブハウスへお問い合わせする女性の手元
STEP01

アクティブハウスで決定！

まずはお客さまのご要望を親身にお伺いするところから家づくりはスタートします。

電卓とパソコンで計算をする様子
STEP02

家の総額決定(土地＋建物)

住まいの大まかな面積から概略の費用を計算。土地価格と共にご提示いたします。

虫眼鏡と空き土地の地図
STEP03

土地探しと決定

建築用地からお探しの方には地元ならではの豊富な物件情報をご紹介いたします。

書類に判子を押す瞬間
STEP04

ご契約

設計、仕様、価格等にすべてご納得いただいた上でご契約させていただきます。

お財布からクレジットカードを出す手元
STEP05

土地決済

建築用地の決済を行います。
マネープランについてもお気軽にご相談ください。

たくさんの間取り図が広げられた机
STEP06

プランと
カスタマイズ選択

細かな間取りと具体的な仕様を決定。追加費用も詳細の見積もりを提示いたします。

カラーパレットと、間取り図と、パース図の表示されたタブレット
STEP07

カラーコディネートの
決定！

色の好みはもちろんライフスタイルに合わせた内装仕上げをお選びいただけます。

インターフォンを押すビジネススーツの男性
STEP08

近隣住人へのご挨拶
地鎮祭

工事に先立っての近隣挨拶や地鎮祭の手配等もトータルにお任せいただけます。

木造住宅の構造写真
STEP09

着工・上棟

入念な地盤調査の後、いよいよ着工。家づくりの実感がわく嬉しい瞬間です。

青い空とクール外観の新築のお家
STEP10

マイホーム完成

熟練した大工による安心施工。各種検査を経てマイホームがついに完成です。

鍵を手渡してもらう夫婦
STEP11

お引き渡し・ご入居

お客さまご自身の点検を経てカギのお引き渡し。快適な新生活のスタートです。

作業服をきて、書類をもった女性
STEP12

アフターサービス

完成してからが本当のお付き合い。地元企業ならではの迅速対応を心がけます。

AFTER SUPPORT

アフターサポート内容

作業服の男性に説明を笑顔で聞く家主 作業服の男性に説明を笑顔で聞く家主
CHECK THE STATUS

完成後の定期訪問

お引き渡し後は、2ヶ月・6ヶ月・1年と定期訪問も行っておりますので、小さなことでも気になる部分はお申し付けください！

書類を見ながら意見を交わす、2名の第三者機関のスタッフ 書類を見ながら意見を交わす、2名の第三者機関のスタッフ
GROUND QUALITY ASSURANCE

地盤品質保証（20年保証）

第三者機関による地盤調査をおこない、必要に応じて地盤改良を実施。

強固な地盤を築いたうえで、20年にわたり地盤の補修が必要となった場合に費用をサポートします。

PLATINUM MAINTENANCE

プラチナメンテナンス
（新築15年保証）

保証限度額 機器購入金額100％。修理回数無制限。24時間365日対象全機器のお問合せ窓口1つで対応。 保証限度額 機器購入金額100％。修理回数無制限。24時間365日対象全機器のお問合せ窓口1つで対応。

対象設備機器の修理・交換費用の
保証限度額は機器購入金額の100％まで。
15年安心が続く、新築限定の住宅設備機器
修理サービスです。

サポート内容例

SUPPORT CONTENT

レンジフード

  • ファンが回らない
  • 風量の調節ができない

ガスコンロ・
IHクッキングヒーター

  • 火力が不安定、ムラがある
  • スイッチを押しても着火しない
  • タッチパネルが反応しない

温水洗浄トイレ
(本体・機能付き便座)

  • 温水が出ない
  • 着座センサーの反応が悪い
  • 洗浄ノズルが出ない

浴室換気乾燥機
換気扇

  • パネル / リモコンが反応しない
  • 浴室換気扇(暖房)の不具合
  • 換気扇からの異音

ガス給湯器

  • パネル / リモコンが反応しない
  • 温度調節及び温水供給
  • 自動湯張りで、設定した量と差異が出る

※温水洗浄トイレ：トイレ用手洗い器、トイレ用水栓、トイレ換気扇は対象外となります。
※給湯器：エネファームは対象外となります。

青い空と新築物件の外観 青い空と新築物件の外観
NEW HOUSE INSURANCE

新築住宅瑕疵保険

「構造耐力上主要な部分」及び
「雨水の侵入を防止する部分」の瑕疵保証です。

IECON

お住まいの悩みを
ワンストップで解決する
アプリ「イエコン」

困った様子の女性のイラスト
  • 急にお湯が出ない、水が漏れた
  • 設備に不具合が出てしまったが、
    どこに問い合わせていいかわからない…
  • 書類をどこに保管したかわからない…

アクティブハウスでは、
そういった住み始めてからのお困りごとやお悩みなどを解決する、
暮らしの負担を軽減するアプリ「イエコン」を導入しています。

アプリ「イエコン」の
メリット

MERIT
  • MERIT01

    データをいつでも確認！

    取り扱い説明書や図面など、各種データをいつでも確認可能。

  • MERIT02

    お問い合わせ先に
    悩まず相談！

    住まいや設備の不具合の際に、お問い合わせ先に悩まず相談可能。
    （住宅設備機器交換・修繕・備品など）

  • MERIT03

    対象機器なら無償修理！
    交換何度でも！

    プラチナメンテナンス新築15年保証の対象機器なら無償で修理・交換対応を何度でも！

アプリ「イエコン」の画面を表示したスマートフォン
OPTION

オプションサービス

住宅価値保証
「ベストバリューホーム」

ベストバリューホームは、
「家族の成長を見守り、思い出がつまった大切な我が家はいつまでも残してほしい」という
想いから生まれた、作り手とお客さまが一体となってお住まいを維持・管理する体制をサポートし、
その建物の将来価値を“見える化”する全く新しい保証制度です。

お客さまが大切にされたお住まいを、未来に向けてしっかり残すための安心のシステムです。

ベストバリューホームの
メリット

MERIT
  • MERIT01

    資産価値の見える化

    新築時、将来の我が家の
    資産価値を査定

  • MERIT02

    売却時のメリット

    我が家を売るとき、
    査定額との差額が出た場合に保証

  • MERIT03

    購入時のメリット

    購入する側にも
    メリットが多くスムーズ

これまでの日本の住宅

売却時の査定

良質性を評価できる
仕組みが整備されていない

悪循環

中古住宅の価値

良質性が
評価されない

住宅オーナー

維持管理・
リフォームをしない

良質な住宅が適正に評価されるベストバリューホームシステム

売却時の査定

良質性を評価できる
仕組みが整備されている

好循環

中古住宅の価値

良質性が
評価される

住宅オーナー

維持管理・
リフォームをする

比較グラフ

COMPARISON
しっかり評価するベストバリューホームと、これまでの評価方法で、住宅の資産価値を30年で比較したグラフ しっかり評価するベストバリューホームと、これまでの評価方法で、住宅の資産価値を30年で比較したグラフ

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「建てたら終わる関係などありえない。」
アクティブハウスでは、建てた後もご家族が何十年と安心して暮らして
いただけるよう、さまざまな角度から住まいの安心を見守ります。

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